Algemene voorwaarden

voor levering diensten Pretium Telecom B.V.

1. Definities
1.1 “Aansluiting”: een laagcapacitaire telefonieaansluiting overeenkomstig de specificaties die door Pretium Telecom worden geleverd alsmede bijbehorende faciliteiten of diensten die Pretium Telecom aanbiedt of zal gaan aanbieden.
1.2 “ADSL-Dienst”: de ADSL diensten die door Pretium Telecom worden geleverd onder de Overeenkomst en de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden.
1.3 “Algemene Voorwaarden”: deze algemene voorwaarden.
1.4 “Apparatuur”: de benodigde apparatuur en programmatuur voor het verkrijgen van toegang tot of het gebruiken van een of meerdere Diensten, waaronder begrepen modems, routers en splitters.
1.5 “Belpakket”: een belpakket, zoals dat van tijd tot tijd door Pretium Telecom wordt aangeboden.
1.6 “Contractant”: de natuurlijke persoon of rechtspersoon aan wie Pretium Telecom een aanbod heeft gedaan of die zich bij Pretium Telecom heeft aangemeld voor het sluiten van een Overeenkomst, dan wel met wie Pretium Telecom een Overeenkomst heeft gesloten.
1.7 “Datum Verhuizing”: de dag waarop de facturering van de ADSL-dienst op het nieuwe adres start.
1.8 “Dienst(en)”: de Aansluiting(en), de Telefoondienst, de ADSL-, de Internetdienst en/of de Voicemaildienst afzonderlijk dan wel gezamenlijk.
1.9 “Dienstenaanbieder”: een aanbieder van openbare elektronische communicatiediensten.
1.10 “Internetdienst”: de inbel-internetdiensten die door Pretium Telecom onder de naam “Pretium Inbel Internet “ worden geleverd onder de Overeenkomst en de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden.
1.11 “Overeenkomst”: de overeenkomst tussen Pretium Telecom en de Contractant tot levering van een of meerdere Diensten.
1.12 “Pretium Telecom”: Pretium Telecom B.V., statutair gevestigd en kantoorhoudende te Haarlem; geregistreerd bij de Kamer van Koophandel te Amsterdam onder nummer: 34139724.
1.13 “Pretium Telecom Garantie”: de garantie(s) zoals omschreven in artikel 7 van deze Algemene Voorwaarden.
1.14 “Pretium Telecom Website”: de website van Pretium Telecom www.pretiumtelecom.nl.
1.15 “Servicenummers”: de telefoonnummers beginnend met 080x, 090x, 065, 066, 067, 082, 084, 087, 088, 118, 14xy, en 18xy.
1.16 “Telefoonabonnement(en)”: de telefoonabonnementen, zoals deze van tijd tot tijd door Pretium Telecom worden aangeboden, elk bestaande uit minimaal een Aansluiting en de Telefoondienst.
1.17 “Telefoondienst(en)”: de telefoondienst(en) die door Pretium Telecom worden geleverd onder de Overeenkomst en de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden.
1.18 “Voicemaildienst”: de voicemail diensten die door Pretium Telecom onder de naam “Pretium Voicemail”, worden geleverd onder de Overeenkomst en de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden.

2. Toepasselijkheid en wijzigingen
2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen door Pretium Telecom en op alle aanmeldingen door de Contractant voor de levering van de Diensten alsmede op iedere tussen Pretium Telecom en de Contractant gesloten Overeenkomst. Op afwijkende of aanvullende bepalingen kan de Contractant slechts een beroep doen indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk door Pretium Telecom zijn aanvaard.
2.2 De toepasselijkheid op de Overeenkomst van enige door de Contractant gehanteerde algemene voorwaarden is uitdrukkelijk uitgesloten.
2.3 Indien enig onderdeel van deze Algemene Voorwaarden nietig blijkt of wordt vernietigd, zullen alle andere onderdelen volledig van kracht blijven.
2.4 Pretium Telecom kan deze Algemene Voorwaarden wijzigen door de Contractant daarvan in kennis te stellen. De Contractant gaat ermee akkoord dat indien de Contractant na ontvangst van deze kennisgeving besluit gebruik te maken van een of meerdere van de Diensten, de Contractant aan deze Algemene Voorwaarden is gebonden zoals zij zijn of worden gewijzigd. De voormelde kennisgeving kan de Contractant worden verstrekt met de factuur, via direct mail, via e-mail, via interactieve voice-response, via de Pretium Telecom Website of op andere wijze. Op verzoek van de Contractant zal Pretium Telecom de Contractant een exemplaar van de geldende Algemene Voorwaarden toesturen.

3. De Overeenkomst
3.1 De Contractant kan zich schriftelijk, telefonisch of op elektronische wijze aanmelden bij Pretium Telecom voor de Diensten. De Contractant (natuurlijke persoon) verklaart tenminste 18 jaar oud te zijn en de Contractant verklaart het recht en het vermogen te hebben om de Overeenkomst met Pretium Telecom aan te gaan.
3.2 De Contractant staat in voor de correctheid en volledigheid van zijn aanmelding voor de Diensten en zal Pretium Telecom steeds binnen 5 werkdagen na wijziging schriftelijk in kennis stellen van latere wijzigingen in zijn adres en/of betaalgegevens. De Contractant zal voorts correcte en volledige informatie aan Pretium Telecom verstrekken
zoals Pretium Telecom van tijd tot tijd van de Contractant verzoekt. Het niet nakomen van deze bepaling vormt een schending van deze Algemene Voorwaarden en kan leiden tot onmiddellijke beëindiging van de toegang van de Contractant tot een of meerdere Diensten.
3.3 De Overeenkomst komt uitsluitend tot stand door aanvaarding door Pretium Telecom van de aanmelding van de Contractant voor de Diensten, welke aanvaarding tevens kan blijken uit het feit dat de Contractant toegang wordt verleend tot en gebruik kan maken van een of meerdere van de Diensten.

4. De Diensten
4.1 De Aansluiting kan door de Contractant uitsluitend worden afgenomen indien de Contractant ook de Telefoondienst voor alle bestemmingen afneemt, gebundeld in het Telefoonabonnement. De Telefoondienst kan door de Contractant uitsluitend zonder de Aansluiting worden afgenomen, indien de Contractant en Pretium Telecom dit zijn overeengekomen.
4.2 Na aanmelding door de Contractant voor een Telefoonabonnement en aanvaarding van de aanmelding door Pretium Telecom zal de Contractant normaliter binnen 7 werkdagen toegang hebben tot de Telefoon-, Internet- en Voicemaildienst.
4.3 De termijn voor oplevering van de Aansluiting is afhankelijk van de benodigde (technische) voorzieningen en omstandigheden van en bij Contractant, de eventuele wijzigingen en aanpassingen die hierop noodzakelijk zijn ten behoeve van de ingebruikname van de Aansluiting en daarover te leveren Diensten alsmede van de levertijd die de Dienstenaanbieder hanteert.
4.4 De termijn voor oplevering van de ADSL-Dienst is afhankelijk van de benodigde (technische) voorzieningen en omstandigheden van en bij Contractant, de eventuele wijzigingen en aanpassingen die hierop noodzakelijk zijn ten behoeve van de ingebruikname van de ADSL-Dienst alsmede van de levertijd die de Dienstenaanbieder hanteert. Voor het kunnen afnemen van de ADSL-Dienst dient de Contractant te beschikken over een daartoe geschikte aansluiting voor vaste telefonie.
4.5 De Telefoondienst omvat de mogelijkheid om vanaf de door de Contractant aan Pretium Telecom doorgegeven vaste netwerkaansluitpunten in Nederland, en, indien Pretium Telecom daartoe de faciliteit biedt, vanaf andere vaste aansluitpunten in Nederland, regionaal, interlokaal, naar mobiel binnen Nederland, naar buitenlandse bestemmingen en naar Servicenummers te bellen, alsmede gebruik te maken van andere faciliteiten of diensten die Pretium Telecom mogelijkerwijs van tijd tot tijd aanbiedt. Pretium Telecom behoudt zich het recht voor om het gebruik van de Telefoondienst vanaf bepaalde netwerkaansluitpunten of naar bepaalde bestemmingen of telefoonnummers uit te sluiten.
4.6 De Internetdienst omvat de mogelijkheid om vanaf het door de Contractant aan Pretium Telecom doorgegeven vaste netwerkaansluitpunt in Nederland, alsmede, indien Pretium Telecom daartoe de faciliteit biedt, vanaf andere vaste aansluitpunten in Nederland, toegang te krijgen tot internet via het Pretium Inbel Internet Inbelnummer tegen de inbel-internettarieven van Pretium Telecom.
4.7 De ADSL-Dienst omvat de mogelijkheid om via breedband toegang tot het internet te verkrijgen. Pretium Telecom heeft het recht de snelheden van de ADSL-Dienst van tijd tot tijd te verhogen. Pretium Telecom garandeert uitdrukkelijk geen minimumsnelheid en/of capaciteitswaarden van de ADSL-Dienst.
4.8 De Voicemaildienst omvat de mogelijkheid om via de Telefoondienst toegang tot een voor de Contractant gereserveerde Voicemailbox te krijgen, deze te (de)activeren, in te spreken en uit te luisteren. De Voicemaildienst is uitsluitend beschikbaar als de Contractant ook een Telefoonabonnement bij Pretium Telecom afneemt. Om gebruik
te maken van de Voicemaildienst dient de Contractant
zijn Voicemailbox te activeren. Voor het activeren van de Voicemailbox worden activatiekosten in rekening gebracht. De Voicemailbox zal door Pretium Telecom worden gedeactiveerd, indien de Contractant zes maanden geen gebruik maakt van zijn Voicemailbox. Bij deactivatie van een Voicemailbox worden alle berichten daarin verwijderd.
4.9 De Contractant kan uitsluitend gebruik maken van de Aansluiting en toegang verkrijgen tot de Telefoon-, Internet- en Voicemaildienst door voor alle bestemmingen de carrierpreselectiecode van Pretium Telecom door Pretium Telecom te laten instellen. De Contractant geeft hiertoe een machtiging (schriftelijk, mondeling, e-mail) om aan te geven dat Pretium Telecom het recht heeft om voor de Contractant de carrierpreselectiecode van Pretium Telecom in te stellen. De Contractant geeft de machtiging af voor alle telefoonnummers die de Contractant aan Pretium Telecom heeft opgegeven. Dit geldt ook voor telefoonnummers van de Contractant die nadien worden opgegeven aan Pretium Telecom door de Contractant.
4.10 Om de Diensten te leveren, kan Pretium Telecom gebruikmaken van elke Dienstenaanbieder die Pretium Telecom geboden acht. Met inachtneming van het bepaalde in artikel 11, machtigt de Contractant Pretium Telecom tot het aan een Dienstenaanbieder verstrekken van alle gegevens, kennisgevingen, aanstellingen en andere volmachten die Pretium Telecom noodzakelijk acht om de Diensten te leveren.
4.11 Pretium Telecom garandeert niet dat de Diensten continu of zonder storingen beschikbaar zullen zijn, mede omdat zij hiervoor afhankelijk is van Dienstenaanbieders. Pretium Telecom zal zich naar redelijkheid inspannen de door de Contractant aan Pretium Telecom schriftelijk of telefonisch gemelde storingen in de Diensten en andere klachten binnen een redelijke termijn te onderzoeken en mogelijkerwijs te verhelpen dan wel, als de storing door een Dienstenaanbieder wordt veroorzaakt, deze Dienstenaanbieder hierover te informeren. Pretium Telecom zal de Contractant daarvan schriftelijk, telefonisch of op elektronische wijze op de hoogte te stellen.
4.12 Bij oplevering van de Diensten bestaat de mogelijkheid dat bestaande Diensten en/of de te activeren Diensten tijdelijk niet bereikbaar zijn (bijvoorbeeld maar niet beperkt tot het geval Contractant overgaat van een andere provider naar Pretium Telecom), voor welke storing Pretium Telecom niet aansprakelijk is.
4.13 De Contractant is verantwoordelijk voor een correct gebruik van de Apparatuur voor het verkrijgen van toegang tot en het gebruiken van de Diensten. Pretium Telecom is niet verantwoordelijk voor het verschaffen of onderhouden van, of het oplossen van storingen in, de Apparatuur. Het is niet toegestaan Apparatuur op de Aansluiting aan te sluiten die niet voldoen aan de wettelijke vereisten.
4.14 Pretium Telecom kan, zonder daarvoor op enigerlei wijze aansprakelijk te kunnen worden gesteld, de levering van de Diensten beëindigen, wijzigen, onderbreken, opschorten of beperken:
(a) ter waarborging van de veiligheid of integriteit van het netwerk van Pretium Telecom of van een Dienstenaanbieder gedurende een noodsituatie;
(b) indien de Contractant niet aan zijn betalingsverplichtingen onder deze Algemene Voorwaarden voldoet of anderszins tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen onder deze Algemene Voorwaarden of de Overeenkomst, dan wel redelijkerwijs door Pretium Telecom kan worden aangenomen dat de Contractant zal tekortschieten;
(c) indien Pretium Telecom de Contractant niet, na zich daartoe in redelijkheid te hebben ingespannen, op het door de Contractant opgegeven adres of telefoonnummer kan bereiken.
4.15 Pretium Telecom zal de haar uit hoofde van artikel 4.14 toekomende bevoegdheden niet in strijd met dwingendrechtelijke wetsbepalingen uitoefenen en zich naar redelijkheid inspannen de Contractant voorafgaand, danwel achteraf, schriftelijk, telefonisch of langs elektronische wijze in kennis te stellen van de beëindiging, wijziging, onderbreking, opschorting of beperking van de levering van de Diensten ingevolge het bepaalde in artikel 4.14.
4.16 Alle rechten van intellectuele eigendom met betrekking tot de Apparatuur, software en gebruikersdocumentatie die als onderdeel van een of meerdere Diensten zijn geleverd, berusten bij Pretium Telecom of haar licentiehouders. De Contractant verkrijgt een niet-exclusief, niet overdraagbaar recht om de software en daarbijbehorende gebruikersdocumentatie en/of Apparatuur voor de duur van de Overeenkomst te gebruiken voor de Diensten. De Contractant accepteert de licentievoorwaarden, behorende bij de aan de Contractant ter beschikking gestelde Apparatuur en/of software.
4.17 Het is De Contractant niet toegestaan wijzigingen in of toevoegingen aan de software te (laten) brengen. De Contractant is niet bevoegd zonder uitdrukkelijke toestemming van Pretium Telecom de software te kopiëren, te reproduceren, te verzenden, te verspreiden of van de software afgeleide vormen te creëren.
4.18 De Overeenkomst strekt niet tot eigendomsoverdracht van de (onderdelen van de) Aansluiting.

5. Het gebruik van de Diensten
5.1 De Contractant zal Pretium Telecom voor het gebruik van de Diensten de geldende tarieven en kosten betalen overeenkomstig het bepaalde in artikel 6.
5.2 De Contractant is verantwoordelijk en aansprakelijk voor alle toegang tot, gebruik van, en kosten voor gebruik van de Diensten via de door de Contractant aan Pretium Telecom opgegeven aansluiting(en) van de Contractant waaronder de Aansluiting. Het voorgaande geldt eveneens voor enig gebruik van de Diensten door onbevoegde derden via de Aansluiting of eventuele andere aansluiting(en) van de Contractant of via wachtwoorden of toegangscodes van de Contractant, tot het moment dat dit onbevoegd gebruik aan Pretium Telecom is gemeld en door Pretium Telecom de toegang tot een of meerdere Diensten via de aansluiting(en) van de Contractant of via wachtwoorden of toegangscodes van de Contractant is geblokkeerd.
5.3 De Contractant zal de Diensten slechts gebruiken in overeenstemming met de bepalingen in deze Algemene Voorwaarden en de Overeenkomst en in overeenstemming met door Pretium Telecom gegeven redelijke aanwijzingen of instructies. De Contractant zal de Diensten slechts afnemen voor eigen gebruik en de Diensten niet doorverkopen of anderszins op commerciële grondslag aan derden ter beschikking stellen.
5.4 De Contractant zal de Diensten voorts slechts gebruiken in overeenstemming met het toepasselijk recht en de toepasselijke wetten, codes, standaarden, regels en richtlijnen alsmede de van toepassing zijnde bevelen en eisen uitgevaardigd door enige daartoe bevoegde autoriteit. De Contractant zal elk onrechtmatig gebruik van de Diensten of gebruik in strijd met de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden of de Overeenkomst op eerste vordering van Pretium Telecom of enige bevoegde autoriteit staken en gestaakt houden.
5.5 De contractant zal de Aansluiting zorgvuldig behandelen, daarin geen wijzigingen aanbrengen en de Aansluiting niet verplaatsen of verwijderen. Contractant zal de op de (onderdelen van de) Aansluiting vermelde typenummers, serienummers, logo’s en/of andere markeringsmiddelen onverlet laten.
5.6 Ten behoeve van het gebruik van een Aansluiting dient de Contractant te beschikken over één of meer telefoonnummers. Pretium Telecom kan de Contractant één of meer telefoonnummers laten toekennen, tenzij een bij hem in gebruik zijnd of hem door OPTA toegewezen telefoonnummer daarvoor kan worden geaccepteerd.
5.7 Pretium Telecom is gerechtigd een nummer te wijzigen in geval van wijzigingen in het nationaal nummerplan of nummertoewijzing door OPTA, in geval van wijzigingen in de Telefoondienst of het netwerk van Pretium Telecom of Dienstenaanbieders of in geval van andere omstandigheden die nummerwijziging noodzakelijk maken. Pretium Telecom zal een dergelijke nummerwijziging normaliter niet eerder doorvoeren dan drie maanden nadat de wijziging is bekend gemaakt, tenzij een eerdere wijziging in de gegeven omstandigheden noodzakelijk is.
5.8 Als de Contractant en Pretium Telecom overeenkomen een Aansluiting te verhuizen naar een andere locatie, kan Pretium Telecom ten behoeve van het gebruik van de Aansluiting aan de Contractant een ander telefoonnummer toekennen.

6. Tarieven, kosten en betaling
6.1 Pretium Telecom zal de Contractant overeenkomstig het bepaalde in dit artikel voor het gebruik van de Diensten de tarieven en kosten in rekening brengen die gelden op het tijdstip dat de Diensten door de Contractant worden gebruikt. Pretium Telecom kan de aan de Diensten verbonden tarieven en kosten te allen tijde wijzigen. De geldende tarieven en kosten voor de Diensten worden door Pretium Telecom bekendgemaakt in advertenties of andere publicaties, op de Pretium Telecom Website of op andere wijze en zijn bij de Pretium Telecom Helpdesk op te vragen. Alle vermelde tarieven gelden inclusief BTW tenzij anders is aangegeven. Tarieven van carrierpreselectie al dan niet gecombineerd met een Aansluiting van Pretium Telecom worden toegepast indien de Contractant uitsluitend van carrierpreselectie in de ruimste zin bij Pretium Telecom gebruik maakt.
6.2 Voor elke, met behulp van de Telefoon- en Internetdienst, tot stand gekomen verbinding (er wordt daadwerkelijk verbinding gemaakt met het door de Contractant gebelde nummer) wordt een vast, éénmalig tarief in rekening gebracht (starttarief).
6.3 Met inachtneming van het bepaalde in artikel 6.1 en 6.2, worden de door Contractant gemaakte kosten voor de Telefoon-, Internet- , ADSL- en Voicemaildienst door Pretium Telecom of door een aan Pretium Telecom gelieerde rechtspersoon in maandelijkse termijnen achteraf middels automatische incasso geïnd in de eerste 5 dagen van de maand volgend op de maand waarin de Contractant de kosten voor gebruik van de Diensten maakte. Pretium Telecom kan de frequentie van incasso te allen tijde wijzigen.
6.4 Met inachtneming van het bepaalde in artikel 6.1 en 6.2, worden de door de Contractant verschuldigde kosten voor de Aansluiting, het Belpakket of een combinatie daarvan door Pretium Telecom of door een aan Pretium Telecom gelieerde rechtspersoon in maandelijkse termijnen vooraf (indien Contractant de Aansluiting al dan niet in combinatie met het Belpakket afneemt) dan wel in driemaandelijkse termijnen vooraf (indien Contractant uitsluitend het Belpakket afneemt) middels automatische incasso geïnd in de eerste 5 dagen van de periode waarop de incasso betrekking heeft. Pretium Telecom kan de frequentie van incasso te allen tijde wijzigen.
6.5 De Contractant ontvangt gratis van Pretium Telecom of van een aan Pretium Telecom gelieerde rechtspersoon een schriftelijke factuur met specificatie van elke Aansluiting en elk telefoongesprek en/of inbel-internetsessie met de Telefoondienst en/of Internetdienst en/of abonnements- en datakosten verbonden aan de ADSL-Dienst, van iedere maand of opeenvolgende maanden waarin het totaal verschuldigde bedrag € 60,- (zestig euro) inclusief BTW of meer bedroeg, met een minimum van tenminste één schriftelijke factuur met specificatie per twaalf maanden. Op ieder moment kan de Contractant een factuur met specificatie aanvragen bij Pretium Telecom. Hiervoor is de Contractant Pretium Telecom een bedrag van € 5,- (vijf euro) inclusief BTW verschuldigd.
6.6 Indien de Contractant ervoor kiest om de specificatie te bezichtigen via de Pretium Telecom Website, zal de Contractant van Pretium Telecom geen schriftelijke factuur en specificatie meer ontvangen.
6.7 Indien de maandelijkse incasso niet binnen de in artikel 6.3 en artikel 6.4 genoemde 5 dagen geïncasseerd kan worden is de Contractant vanaf de vervaldatum (“Vervaldatum”) automatisch in verzuim. Ingeval van dergelijk verzuim, behoudt Pretium Telecom zich het recht voor de Contractant een bedrag van € 5,- (vijf euro) inclusief BTW aan administratiekosten in rekening te brengen en kan Pretium Telecom voorts het verschuldigde bedrag vermeerderen met de wettelijke rente voor iedere dag dat de Contractant na de Vervaldatum in gebreke blijft de betreffende factuur te voldoen. Indien ter verkrijging van voldoening van een door de Contractant verschuldigd bedrag een incassoprocedure of gerechtelijke procedure noodzakelijk blijkt, zijn alle daaraan verbonden kosten voor rekening van de Contractant.
6.8 Indien het bedrag van automatische incasso of een factuur naar het oordeel van de Contractant onjuist is, zal de Contractant Pretium Telecom daarvan binnen 10 dagen na ontvangst van het bankafschrift van het betreffende incasso dan wel binnen 10 dagen na de postdatum van het verzenden van de specificatie in kennis stellen, met specificatie van de bedragen die naar de mening van de Contractant onjuist zijn. Behoudens tegenbewijs geldt de administratie van Pretium Telecom als doorslaggevend bewijs voor het gebruik door de Contractant van de Diensten en de door de Contractant verschuldigde bedragen.
6.9 De Contractant zal alle verschuldigde bedragen voldoen door middel van automatische incasso van een rekening die de Contractant aanhoudt bij een erkende financiële instelling in Nederland.
6.10 Indien een automatische afschrijving wordt geannuleerd of niet gehonoreerd, kan Pretium Telecom een bedrag van € 2,50 (twee euro en vijftig eurocent) inclusief BTW aan de Contractant in rekening brengen voor elke maal dat dezelfde betaling wordt geannuleerd of niet wordt gehonoreerd. De annulering of niet-honorering van de betaling en het in rekening brengen van voornoemd bedrag laat onverlet het bepaalde in artikel 6.7.

7. Pretium Telecom Garantie(s)
7.1 Pretium Telecom biedt de Contractant de in artikel 7.2 bedoelde Pretium Garantie Voice (mits de Contractant en Pretium Telecom deze zijn overeengekomen), de in artikel 7.3 bedoelde Pretium Garantie Bellen en de in artikel 7.5 bedoelde Pretium Garantie Bellen en Internetten onder de voorwaarden van dit artikel 7.
7.2 Om in aanmerking te komen voor de Pretium Garantie Voice verklaart de Contractant uitsluitend van carrierpreselectie in de meest ruime zin bij Pretium Telecom gebruik te maken en dat de Contractant bij geen enkele andere aanbieder van carrierselect- danwel carrierpreselectdiensten geregistreerd is en evenmin gebruik maakt van diensten van deze aanbieders of KPN Retail. Indien de Contractant gedurende een volle maand uitsluitend gebruik maakt van de carrierpreselectie in de meest ruime zin van Pretium Telecom en aantoont dat het verschuldigde bedrag van het telefoonverkeer, met uitzondering van telefoonverkeer naar Servicenummers, van die maand hoger is dan het verschuldigde bedrag voor hetzelfde telefoonverkeer in dezelfde maand bij een andere carrier(pre)select-aanbieder (“CPS aanbieder”) of KPN Retail op basis van de reguliere tarieven van deze CPS aanbieder of KPN Retail dan betaalt Pretium Telecom dubbel het verschil exclusief BTW aan de Contractant (“Pretium Garantie Voice”).
7.3 Om in aanmerking te komen voor de Pretium Garantie Bellen verklaart de Contractant uitsluitend van carrierpreselectie in de meest ruime zin bij Pretium Telecom gebruik te maken en dat de Contractant bij geen enkele andere aanbieder van carrierselect- danwel carrierpreselectdiensten geregistreerd is en evenmin gebruikmaakt van diensten van deze aanbieders of KPN Retail voor het bellen naar nationale of internationale bestemmingen. Indien de Contractant gedurende een volle maand uitsluitend gebruik-
maakt van de carrierpreselectie in de meest ruime zin van Pretium Telecom en aantoont dat het verschuldigde bedrag van het gecombineerde tarief van de Aansluiting en het telefoonverkeer, met uitzondering van telefoonverkeer naar Servicenummers, van die maand hoger is dan het verschuldigde bedrag dat in diezelfde maand bij een vergelijkbaar abonnement bij een andere telecom aanbieder zou gelden voor eenzelfde aansluiting en hetzelfde telefoonverkeer dan betaalt Pretium Telecom dubbel het verschil exclusief BTW aan de Contractant (“Pretium Garantie Bellen”).
7.4 Uitsluitend CPS aanbieders die niet in gebreke zijn met de Telecommunicatiewet komen voor vergelijking voor de Pretium Garantie Voice of de Pretium Garantie Bellen in aanmerking.
7.5 Pretium Telecom biedt de Contractant de Pretium Garantie Bellen en Internetten voor gebruik van de Telefoondienst en de ADSL-Dienst gezamenlijk uitsluitend onder de voorwaarden van dit artikellid. Om in aanmerking te komen voor de Pretium Garantie Bellen en Internetten verklaart de Contractant (i) uitsluitend carrierpreselectie in de meest ruime zin bij Pretium Telecom gebruik te maken dat de Contractant bij geen enkele andere aanbieder van carrierselect- danwel carrierpreselectdiensten geregistreerd is en evenmin gebruikmaakt van diensten van deze aanbieders of KPN Retail en (ii) verklaart de Contractant uitsluitend van de ADSL-Dienst gebruik te maken voor zijn internetverkeer en dat de Contractant bij geen enkele andere aanbieder van ADSL-diensten geregistreerd is, danwel van diensten van deze aanbieders gebruikmaakt. Indien de Contractant gedurende een volle maand uitsluitend gebruik maakt van de carrierpreselectie in de meest ruime zin van Pretium Telecom en de ADSL-Dienst gezamenlijk en in de betreffende maand minder dan 20000 MB dataverkeer heeft gegenereerd en aantoont dat het verschuldigde bedrag van het telefoonverkeer, met uitzondering van telefoonverkeer naar Servicenummers, en ADSL-verkeer van de betreffende maand hoger is dan het totaal verschuldigde bedrag voor hetzelfde telefoonverkeer en identiek ADSL-gebruik van dezelfde maand bij een andere CPS- en ADSL-aanbieder (“CPS- en ADSL-aanbieder”) of KPN Retail op basis van de reguliere tarieven van deze CPS- en ADSL-aanbieder of KPN Retail, dan betaalt Pretium Telecom dubbel het verschil exclusief BTW aan de Contractant terug. Uitsluitend CPS- en ADSL-aanbieders die niet in gebreke zijn met de Telecommunicatiewet komen voor vergelijking voor deze Pretium Garantie Bellen en Internetten in aanmerking.
7.6 Aanspraken op de Pretium Telecom Garantie zullen niet worden gehonoreerd indien de Contractant al eerder aanspraak heeft gemaakt op de Pretium Telecom Garantie op basis van hetzelfde of een gelijksoortig bestemmingenprofiel. Onder bestemmingenprofiel wordt verstaan het patroon van het gebruik van de Telefoondienst, rekening houdend met de bestemmingen waarnaar is getelefoneerd.
7.7 De Contractant dient binnen 10 dagen na de postdatum van het verzenden van de factuur met de specificatie voor de betreffende maand een claimformulier aan te vragen bij Pretium Telecom en Pretium Telecom dient het volledig ingevulde claimformulier met benodigde bewijzen binnen 20 dagen na de postdatum van het verzenden van de factuur met de specificatie van de betreffende maand ontvangen te hebben. De voorwaarden op het claimformulier vermeld zijn bepalend voor de toepassing van de Pretium Telecom Garantie. Bij het indienen van een claim dient de Contractant gelijktijdig € 5,- (vijf euro) inclusief BTW aan administratiekosten en behandelingskosten aan Pretium Telecom te betalen. Zolang een volledig ingevuld claimformulier met benodigde bewijzen en de betaling van de € 5,- (vijf euro) door Pretium Telecom niet ontvangen zijn, wordt de claim niet in behandeling genomen. Indien claim onder de Pretium Telecom Garantie wordt toegewezen worden de € 5,- (vijf euro) administratiekosten en behandelingskosten gerestitueerd.

8. Kredietlimiet
8.1 Pretium Telecom kan naar eigen inzicht en op elk tijdstip een kredietlimiet op de rekening van de Contractant toepassen en/of betaling van een borgsom of tussentijdse betaling eisen. Pretium Telecom kan te allen tijde de borgsom van de Contractant aanwenden voor het vergoeden van kosten, verliezen of aansprakelijkheid die gemaakt of opgelopen zijn omdat de Contractant zich niet aan deze Algemene Voorwaarden of de Overeenkomst heeft gehouden of omdat de Contractant enig aan Pretium Telecom verschuldigd bedrag niet of niet tijdig heeft voldaan.
8.2 Onverminderd het bepaalde in artikel 8.1 en tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders met de Contractant is overeengekomen, kan Pretium Telecom een kredietlimiet van € 140,- (honderdveertig euro) per maand hanteren. Indien de Contractant meent meer gebruik van de Diensten te zullen maken dan de voornoemde kredietlimiet toestaat, kan de Contractant tegen vooruitbetaling van een door Pretium Telecom te bepalen bedrag een ruimere kredietlimiet met Pretium Telecom overeenkomen.

9. Installatie, onderhoud en storingen Aansluiting
9.1 De Contractant is verplicht alle benodigde medewerking en toegang te verlenen voor de installatie van de Aansluiting, het onderhoud van de Aansluiting en het verhelpen van storingen in de Aansluiting en daartoe toegang te verlenen tot de Aansluiting aan Pretium Telecom en door haar ingeschakelde derden.
9.2 Bij de installatie van de Aansluiting wordt waar mogelijk rekening gehouden met redelijke wensen van de Contractant.
9.3 Pretium Telecom geeft geen garantie dat de Aansluiting na installatie naar behoren functioneert en aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid terzake.
9.4 Aansluitingen worden onderhouden door of vanwege Pretium Telecom. Storingen worden zo spoedig mogelijk onderzocht en Pretium zal zich in redelijkheid inspannen om deze op te heffen. Ten behoeve van onderhoud kan Pretium Telecom dit, voor zover dit in haar vermogen ligt omdat zij daarvoor afhankelijk is van de betrokken toeleverancier, zoveel mogelijk beperken en zal dit tevoren aan de Contractant meedelen, tenzij dit in redelijkheid niet mogelijk is.
9.5 Storingen dienen door de Contractant zo spoedig mogelijk aan Pretium Telecom te worden gemeld onder vermelding van alle door Pretium Telecom gevraagde informatie.
9.6 De kosten van het oplossen van storingen kunnen door Pretium Telecom aan de Contractant in rekening worden gebracht indien er sprake is van een onterechte storingsmelding door de Contractant of indien er sprake is van het niet aanwezig zijn van enige persoon op de locatie van de Aansluiting in geval van geplande werkzaamheden ten aanzien van de storingsopheffing.
9.7 Ter waarborging van een goede werking van de Aansluiting kunnen metingen worden verricht in de Aansluiting door Pretium Telecom of haar toeleveranciers.

10. Installatie ADSL-Dienst;
gebruiksregels Internet- en ADSL-Dienst
10.1 De Contractant verleent medewerkers van Pretium Telecom of door Pretium Telecom ingeschakelde derden toegang tot het installatie-adres voor het installeren van de ADSL-Dienst en voor onderhouds- en reparatiewerkzaamheden die verband houden met de ADSL-Dienst.
10.2 Gedurende de installatie van de Apparatuur behorende bij de ADSL-Dienst, kunnen aanpassingen plaatsvinden aan de bestaande software van de Contractant. Pretium Telecom geeft geen garantie dat de systeemfuncties en software van de Contractant na installatie van de ADSL-Dienst naar behoren functioneren. Pretium Telecom aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid terzake.
10.3 Pretium Telecom verstrekt de Contractant voor het gebruik van de ADSL-Dienst een (dynamisch) IP-adres. De Contractant is verplicht het door Pretium Telecom toegewezen IP-adres te gebruiken. Pretium Telecom heeft het recht het IP-adres van de Contractant te allen tijde te wijzigen.
10.4 De Contractant draagt volledige verantwoordelijkheid voor de inhoud van de gegevens die de Contractant gebruikmakend van de Internet- en/of de ADSL-Dienst verzendt of aanmaakt.
10.5 Pretium Telecom controleert niet de inhoud van via de Internet- en/of ADSL-Dienst voor de Contractant toegankelijke informatie en controleert evenmin of deze informatie virussen e.d. bevat. Pretium Telecom aanvaardt terzake dan ook geen aansprakelijkheid. Onverminderd het voorgaande behoudt Pretium Telecom zich het recht voor om informatie waarvan Pretium Telecom in redelijkheid meent dat deze een onrechtmatig of onbetamelijk karakter heeft, niet te verwerken en van haar systemen te (laten) verwijderen.
10.6 De Contractant zal zich in alle opzichten opstellen en gedragen conform hetgeen van een verantwoordelijk en zorgvuldig internetgebruiker mag worden verwacht.
10.7 Het is de Contractant niet toegestaan om storingen of congestie in het netwerk of op het internet te veroorzaken of anderszins onrechtmatig jegens Pretium Telecom of derden te handelen.
10.8 Onverminderd het bepaalde in de artikelen 5.3 en 5.4, zal de Contractant zich met name onthouden van hacking, stalking, spamming, inbreuk op rechten van intellectuele eigendom van derden, openbaarmaking of verspreiding van (kinder)porno en (seksuele) intimidatie.
10.9 De Contractant verplicht zich jegens Pretium Telecom te voldoen aan de voorschriften die in verband met de registratie, het gebruik van Internet-netwerknummers en domeinnamen die zijn gesteld door de hiermee belaste instanties en vrijwaart Pretium Telecom voor enige aansprakelijkheid terzake.

11. Persoonlijke informatie
11.1 Persoonlijke informatie zoals bedoeld in dit artikel 11 omvat onder meer:
(a) persoonsgegevens van de Contractant, zoals naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer(s), geboortedatum, rijbewijsnummer, paspoortnummer, en het nummer van enig ander legitimatiebewijs;
(b) details en status van alle rekeningen van de Contractant bij Pretium Telecom of bij de aan Pretium Telecom gelieerde rechtspersonen;
(c) het kredietverleden van de Contractant, inclusief gegevens betreffende de kredietwaardigheid of het kredietlimiet van de Contractant;
(d) gegevens betreffende de kredietwaardigheid of de kredietcapaciteit van de Contractant; en
(e) verkeersgegevens betreffende het gebruik door de Contractant van de Diensten.
11.2 De Contractant gaat ermee akkoord en machtigt Pretium Telecom en de aan Pretium Telecom gelieerde rechtspersonen om zijn persoonlijke informatie te gebruiken en uit te wisselen met vertegenwoordigers van Pretium Telecom, kredietregistratie-instanties, kredietverstrekkers, erkende financiële instellingen, Dienstenaanbieders, zijn zakelijke referenties of werkgever(s), een en ander met inachtneming van de toepasselijke privacywetgeving, ten behoeve van de volgende doeleinden:
(a) het toepassen van het kredietbeleid van Pretium Telecom op de aanmelding van de Contractant voor de Diensten en op het gebruik van de Diensten door de Contractant;
(b) voor het lopend kredietbeheer van de rekening(en) van de Contractant bij Pretium Telecom of aan Pretium Telecom gelieerde rechtspersonen, inclusief het innen van achterstallige betalingen;
(c) het lopend onderhoud van kredietgegevens die op de Contractant betrekking hebben;
(d) ontwikkeling, onderzoek en promotie van producten en diensten van Pretium Telecom of aan Pretium Telecom gelieerde rechtspersonen; en
(e) het mogelijk maken dat de Diensten aan de Contractant wordt geleverd.
11.3 De Contractant geeft Pretium Telecom toestemming de gegevens van de Contractant voor marketingdoeleinden ter beschikking te stellen, waaronder de mogelijkheid om op grond van de gegevens actief in te spelen op de behoefte van de Contractant.
11.4 Pretium Telecom zal voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals het verstrekken van informatie en/of (persoons)gegevens aan bevoegde autoriteiten in het kader van strafvordering of in het belang van de veiligheid van de staat. Pretium Telecom is gehouden om medewerking te verlenen aan volgens de wet bevoegd gegeven lasten tot aftappen.

12. Aansprakelijkheid
12.1 Pretium Telecom (waaronder voor de toepassing van dit artikel 12 tevens wordt begrepen de werknemers en vertegenwoordigers van Pretium Telecom) is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van gebeurtenissen of omstandigheden buiten haar macht, waartoe onder meer wordt gerekend: (i) niet-beschikbaarheid, vertraging in de levering of storingen van, alsmede gebreken in netwerken, informatie, producten en diensten van derden (inclusief Dienstenaanbieders), (ii) stakingen of arbeidsonrust, en (iii) door de wetgever, de overheid, de Onafhankelijke Post en Telecommunicatie Autoriteit (OPTA) of enig ander daartoe bevoegde autoriteit genomen besluit of uitgevaardigde regels, aanwijzingen of bevelen.
12.2 Pretium Telecom is niet aansprakelijk voor enige schade die het gevolg is van onjuiste of onvolledige informatie op de Pretium Telecom Website.
12.3 De aansprakelijkheid van Pretium Telecom, op welke grond dan ook, is jegens de Contractant of jegens anderen die via de Contractant aanspraken maken, met inachtneming van het bepaalde in artikel 12.4 en 12.5, beperkt tot, ter keuze van Pretium Telecom: (i) vergoeding van directe schade tot maximaal het bedrag van de laatste maandfactuur die de Contractant ter zake van de betreffende Dienst(en) heeft voldaan, of (ii) het op kosten van Pretium Telecom opnieuw leveren van de Diensten of betaling door Pretium Telecom van de kosten om gelijkwaardige diensten te laten leveren.
12.4 Pretium Telecom is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, waaronder begrepen verlies of beschadiging van gegevens en derving van inkomsten, winst of omzet.
12.5 Met geen enkel onderdeel van deze Algemene Voorwaarden wordt beoogd de aansprakelijkheid van Pretium Telecom voor overlijden of persoonlijk letsel als gevolg van opzet of grove nalatigheid van Pretium Telecom uit te sluiten of te beperken.

13. Vrijwaring
De Contractant vrijwaart Pretium Telecom voor, en zal Pretium Telecom alle schade en kosten (inclusief kosten van juridische bijstand) vergoeden die voortvloeien uit, aanspraken van derden jegens Pretium Telecom, welke aanspraken voortkomen uit of verband houden met (i) het gebruik van de Diensten door de Contractant of door derden via de aansluitingen van de Contractant, welk gebruik in strijd is met de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden of de Overeenkomst, of (ii) het door de Contractant op enigerlei andere wijze toerekenbaar niet nakomen van deze Algemene Voorwaarden of de Overeenkomst.

14. Overdracht
Het is de Contractant niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Pretium Telecom de Overeenkomst of enige van zijn rechten of verplichtingen onder deze Algemene Voorwaarden of onder de Overeenkomst aan een derde over te dragen.

15. Duur en beëindiging
15.1 De Overeenkomst voor de Telefoon- en/of de Internetdienst zonder Aansluiting wordt aangegaan voor onbepaalde tijd en kan door Pretium Telecom of de Contractant worden beëindigd  overeenkomstig het bepaalde in dit artikel. De Overeenkomst voor de Aansluiting in combinatie met de Telefoondienst (het Telefoonabonnement) alsmede de Overeenkomst voor de ADSL-Dienst wordt aangegaan voor de overeengekomen contractperiode (te rekenen vanaf de eerste dag van de maand volgend op de datum waarop de Overeenkomst tot stand is gekomen) De Contractant kan de Overeenkomst opzeggen met in- achtneming van een opzegtermijn van een maand tegen het einde van deze overeengekomen  contractperiode. De Overeenkomst zal stilzwijgend worden verlengd met telkens een termijn van één jaar, tenzij de Contractant na stilzwijgende verlenging de Overeenkomst al dan niet tussentijds opzegt met inachtneming van een opzegtermijn van een maand.
15.2 De Contractant is gerechtigd om tijdens de looptijd van de Overeenkomst voor een Telefoonabonnement maximaal één maal per kwartaal het Telefoonabonnement te wijzigen in een ander Telefoonabonnement. Een dergelijke wijziging is kosteloos en dient schriftelijk aangevraagd te worden bij Pretium Telecom en zal effectief worden op de eerste van de maand na de eerste volle maand na aanvraag van de wijziging. De gewijzigde Overeenkomst wordt aangegaan voor dan de overeengekomen contractperiode. Voor opzegging en verlenging geldt hetgeen is  bepaald in artikel 15.1.
15.3 Bij verhuizing van de Contractant brengt Pretium Telecom verhuiskosten in rekening en wordt vanaf de Datum Verhuizing een nieuwe Overeenkomst voor het Telefoonabonnement aangegaan voor de dan overeengekomen contractperiode. Bij verhuizing van de Contractant binnen het dekkingsgebied van de ADSL-Dienst, brengt Pretium Telecom verhuiskosten in rekening en wordt vanaf de Datum Verhuizing een nieuwe Overeenkomst voor de ADSL-Dienst aangegaan voor dan de overeengekomen contractperiode. Voor opzegging en verlenging geldt hetgeen is  bepaald in artikel 15.1.
Bij verhuizing van de Contractant naar een gebied waar de ADSL-Dienst geen dekking heeft, eindigt de Overeenkomst met inachtneming van artikel 15.1 op de eerst mogelijke datum, waarbij de Contractant verplicht is tot betaling ineens van de kosten die Pretium Telecom dan rekent voor een abonnement met de laagste snelheid, vanaf de datum van de verhuizing tot aan het einde van de looptijd van de Overeenkomst.
15.4 Onverminderd het recht van Pretium Telecom om de Overeenkomst overeenkomstig het bepaalde in artikel 4.14 en 4.15 te beëindigen, kan Pretium Telecom de Overeenkomst beëindigen, zonder daarvoor op enigerlei wijze aansprakelijkheid op te kunnen lopen, na kennisgeving aan de Contractant en met inachtneming van een opzegtermijn van zeven (7) dagen indien Pretium Telecom de levering van de een of meerdere Diensten algeheel staakt. Indien de Contractant uitsluitend van de Telefoondienst gebruik maakt voor het bellen naar Servicenummers is Pretium Telecom gerechtigd om de levering van de Telefoondienst per direct en zonder kennisgeving aan de Contractant te staken.
15.5 Onverminderd het recht van Pretium Telecom om de Overeenkomst overeenkomstig het bepaalde in de artikelen 4.14, 4.15 en 15.4 te beëindigen, heeft Pretium Telecom in het geval de Contractant in strijd handelt met de artikelen 5.3, 5.4 en/of een van de bepalingen van artikel 10 van deze Algemene Voorwaarden of indien Pretium Telecom vermoedt dat dit het geval is, het recht de Contractant onmiddellijk de toegang tot een of meerdere Diensten te ontzeggen, de Overeenkomst op te zeggen en/of andere maatregelen te nemen die Pretium Telecom terecht voorkomen, zonder dat de Contractant aanspraak kan maken op schadevergoeding terzake, of op restitutie van vooruitbetaalde vergoedingen. Daarnaast heeft Pretium Telecom in dat geval het recht om aan de Contractant een onmiddellijk opeisbare boete in rekening te brengen van € 2.500,- per gebeurtenis, onverminderd het recht van Pretium Telecom tot het vorderen van schadevergoeding.
15.6 De Contractant kan de Overeenkomst voor de Telefoon-, Voicemail- en Internetdienst zonder Aansluiting te allen tijde beëindigen na voorafgaande kennisgeving aan Pretium Telecom en door het gebruik van de Telefoon-, Voicemail- en Internetdienst te staken en gestaakt te houden.
15.7 Voor een Overeenkomst die de levering van de Aansluiting en de Telefoondienst of de ADSL-Dienst omvat geldt dat de Contractant de Overeenkomst schriftelijk dient op te zeggen zulks onverminderd het bepaalde in artikel 15.1 omtrent de minimale duur van de Overeenkomst. Indien een dergelijke Overeenkomst eindigt gedurende de initiële of verlengde looptijd, is de Contractant verplicht tot betaling ineens van de kosten die Pretium Telecom dan rekent voor een Aansluiting vanaf de datum van beëindiging tot het einde van de beoogde initiële of verlengde looptijd van de Overeenkomst.
15.8 Indien de Contractant een Overeenkomst die de levering van de Aansluiting en de Telefoondienst of de ADSL-Dienst omvat gedurende zijn looptijd niet meer nakomt of onrechtmatig beëindigt, is de Contractant verplicht tot betaling ineens van de kosten die Pretium Telecom dan rekent voor een Aansluiting respectievelijk de ADSL-Dienst vanaf de datum van niet nakoming respectievelijk onrechtmatige beëindiging tot het eerst mogelijke moment dat de Overeenkomst op rechtmatige wijze beëindigd had kunnen worden.
15.9 De beëindiging van de Overeenkomst laat onverlet de aansprakelijkheid van de Contractant voor de door de Contractant onder de Overeenkomst of deze Algemene Voorwaarden nog aan Pretium Telecom verschuldigde bedragen.

16. Geschillenregeling
16.1 Geschillen tussen Contractant en Pretium Telecom over de totstandkoming of de uitvoering van de Overeenkomst met betrekking tot de door Pretium Telecom te leveren of geleverde Telefoondienst en de Aansluiting, kunnen zowel door de Contractant als door Pretium Telecom worden voorgelegd aan de Geschillencommissie Telecommunicatie, Postbus 90600, 2509 LP Den Haag.
16.2 a. Een geschil wordt door de geschillencommissie slechts in behandeling genomen, indien de Contractant zijn klacht eerst schriftelijk aan Pretium Telecom heeft voorgelegd.
16.2 b. Pretium Telecom zal hierop binnen 30 dagen na ontvangst van de klacht schriftelijk inhoudelijk reageren, tenzij dat redelijkerwijs niet mogelijk is. In dat geval zal aan de Contractant binnen die termijn schriftelijk kenbaar worden gemaakt wanneer de inhoudelijke reactie uiterlijk aan hem wordt meegedeeld.
16.3 Binnen 30 dagen na ontvangst van de inhoudelijke reactie van Pretium Telecom, dan wel binnen 30 dagen na het verstrijken van de datum waarop volgens het bepaalde in 16.2.b had moeten worden gereageerd, kan de Contractant het geschil aanhangig maken bij de Geschillencommissie Telecommunicatie.
16.4 Wanneer de Contractant een geschil voorlegt aan de Geschillencommissie Telecommunicatie, is Pretium Telecom aan deze keuze gebonden. Indien Pretium Telecom dit wil doen, moet zij de Contractant schriftelijk vragen zich binnen vijf weken uit te spreken of hij daarmee akkoord gaat. Pretium Telecom dient daarbij aan te kondigen dat zij zich na het verstrijken van voornoemde termijn vrij zal achten het geschil aan de gewone rechter voor te leggen.
16.5 De Geschillencommissie Telecommunicatie doet uitspraak met inachtneming van de bepalingen van het voor haar geldende reglement. Het reglement van de Geschillencommissie Telecommunicatie wordt desgevraagd toegezonden. De beslissingen van de Geschillencommissie Telecommunicatie geschieden bij wege van bindend advies. Voor de behandeling van een geschil is een vergoeding verschuldigd.

17. Toepasselijk recht en jurisdictie
17.1 Deze Algemene Voorwaarden en de Overeenkomst worden beheerst door en zullen worden uitgelegd in overeenstemming met het Nederlands recht.
17.2 Met inachtneming van het bepaalde in artikel 16,
zullen alle geschillen welke tussen Pretium Telecom en
de Contractant mochten ontstaan ter zake deze Alge-mene Voorwaarden, de Overeenkomst of de Diensten
ter beoordeling worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam, onverminderd het recht van Pretium Telecom en van de Contractant om binnen een maand nadat een beroep op dit artikel is gedaan, het geschil
te brengen voor de volgens het toepasselijke recht bevoegde rechter.

18. Gehele Overeenkomst
Deze Algemene Voorwaarden en de Overeenkomst vormen, met inachtneming van het bepaalde in artikel 2, de volledige Overeenkomst tussen de Contractant en Pretium Telecom met betrekking tot de levering van de Diensten en komen, voor zover dit op grond van het toepasselijk recht is toegestaan, in de plaats van alle andere verklaringen, toezeggingen of voorwaarden van Pretium Telecom ter zake de levering van de Diensten.

19. Kennisgevingen en contact
19.1 Enige onder deze Algemene Voorwaarden vereiste of mogelijke kennisgeving dient, tenzij anders vermeld, schriftelijk en per post te geschieden.
19.2 Contactgegevens Pretium Telecom
Postadres: Postbus 6128, 2001 HC Haarlem
Klantenservice: telefoon 0900 - 1637 000
Website: http://www.pretiumtelecom.nl